학원 내부에서 테스트한 결과는 정상재생이 되고 있습니다.
전화통화가 안되어서 일반적인 증상에 대한 내용을 말씀드리겠습니다.
1. 일시적으로 서버쪽 회선에 문제가 발생되는 경우가 종종 있습니다.
2. 수강하는 장소에 영향을 받는경우가 있습니다.
예를 들어 공공도서관이나 규모가 어느정도 있는 회사의 경우
트래픽제한이나 보안상의 문제로 영상재생이 곤란한 경우가 있습니다.
3. 현재 수강을 위해 사용하시는 노트북, PC, 스마트폰에서 앱간의 충돌이 발생할수 있습니다.
사용하시는 기기에서 다른브라우져로 로그인해서 새로이 플레이어를 설치해서 수강을 시도해 보시거나
브라우저에 설치된 플레이어를 삭제후 다시 설치해서 수강을 해보는 방법입니다.
4. 사용하시는 기기가 PC이고 위의 방법을 사용해도 해결이 안된다면,
스마트폰에서는 정상적으로 플레이가 되는지 4G나 5G로 변환해서 테스트를 해볼 필요가 있습니다.
5. WIFI를 잘못설정하는 경우가 있습니다.
예를 들어 집이라고 가정했을때, 본인 가정의 WIFI가 아닌 다른곳의 WIFI를 설정해서 동영상트래픽이 지원안되는 경우입니다.
단, 사용하는 기기가 애플 브랜드의 기기라면 보안관련 충돌로 해결이 안됩니다.
전화를 한번드렸으니, 해결이 안되시면 부재중 전화로 연락 부탁드립니다.
